Forschungsdatenzentrum Ruhr am RWI

Projekt: Machbarkeitsstudie für ein Forschungsvorhaben Sonn- und Feiertagsarbeit in sog. Callcentern

Projektlaufzeit

03/2017 - 05/2017 (laufend)

Projektfinanzierung

Bundesministerium für Arbeit und Soziales

Projektteam (RWI)

Dr. Philipp Breidenbach, Fabian Dehos, Rebecca Fehn, Laura Janisch, Dr. Sandra Schaffner (Leitung)

Zusammenfassung

In dieser Machbarkeitsstudie soll geprüft werden, ob es möglich ist die Beschäftigten in Callcentern in Deutschland zu quantifizieren und inwieweit die Beschäftigten an Sonn- und Feiertagen arbeiten. Eine besondere Herausforderung stellen dabei Inhouse-Callcenter dar, da der Wirtschaftszweig des Betriebs oder des Unternehmens der Haupttätigkeit der Unternehmung/ des Betriebs entspricht. Zudem soll ein Prognosekonzept entwickelt werden, wie sich eine mögliche Abschaffung der Möglichkeit zur Arbeit an Sonn- und Feiertagen auf die Beschäftigung und wirtschaftliche Situation der Callcenter auswirken würde.

Hoch